लाल झंडा #४: वे आपके देश में सेवा कैसे काम करती है, यह स्पष्ट नहीं कर सकते
मशीन खराब हो जाती है। इसे कौन मरम्मत करेगा? कितनी तेज़ी से? कितनी लागत पर?
यह वह जगह है जहाँ कई विदेशी खरीदें विफल हो जाती हैं। आपूर्तिकर्ता मशीन भेज देता है, अंतिम भुगतान प्राप्त कर लेता है, और फिर अप्रतिक्रियाशील हो जाता है। इस बीच, आपका लॉन्ड्री कार्य बंद है और स्थानीय तकनीशियन को इस ब्रांड को पहले कभी नहीं देखा है।
आप ऑर्डर करने से पहले, कठिन प्रश्न पूछें:
● क्या आप स्पेयर पार्ट्स को स्टॉक में रखते हैं, या आप ऑर्डर के आधार पर निर्माण करते हैं?
● [आपका देश] में आपके स्पेयर पार्ट्स के शिपमेंट का सामान्य समय क्या है?
● क्या आप अंग्रेज़ी (या मेरी भाषा) में तकनीकी दस्तावेज़ प्रदान कर सकते हैं?
● क्या आप दूरस्थ नैदानिक सहायता प्रदान करते हैं?
● अगर दूसरे वर्ष में कोई प्रमुख घटक विफल हो जाए, तो क्या होगा?
एक वास्तविक निर्यात अनुभव वाला आपूर्तिकर्ता इन प्रश्नों के वास्तविक उत्तर दे सकता है। यदि वे बिक्री-उपरांत सेवा को एक गौण मामला मानते हैं, तो आपका "सौदा" अब एक दायित्व बन चुका है।
लाल झंडा #5: प्रेशिपमेंट लोड परीक्षण का अभाव
क्या आप एक कार को बिना टेस्ट-ड्राइव किए खरीदेंगे? तो एक वाणिज्यिक वॉशर एक्सट्रैक्टर को भी मत खरीदें जिसे कारखाने से निकलने से पहले पूर्ण लोड पर चलाया नहीं गया हो।
पूर्व-शिपमेंट परीक्षण उन दोषों को पकड़ता है जो आपकी समस्या बनने से पहले ही आ जाते हैं: गलत संरेखित ड्रम, रिसाव वाली सील, नियंत्रण बोर्ड की खराबियाँ, कंपन संबंधी मुद्दे। कोई भी कारखाना जो इस चरण को छोड़कर कुछ घंटे बचाने का प्रयास करता है, वह आपके धन के साथ जुआ खेल रहा है।
लोड-परीक्षण के दस्तावेज़ माँगें। अपनी वास्तविक मशीन के क्रेट में पैक किए जाने से पहले उसके चलने का वीडियो माँगें। कोई भी निर्माता जो अपनी जमा राशि खर्च करने में लगने वाले समय से भी अधिक समय तक व्यवसाय में बना रहना चाहता है, उसके लिए यह एक मानक प्रथा है।
निष्कर्ष
चीन से वाणिज्यिक लॉन्ड्री उपकरण खरीदना जोखिम भरा नहीं है, यदि आप जानते हैं कि किन बातों को ध्यान में रखना है। जोखिम निर्णय लेने में जल्दबाज़ी करने, सत्यापन योग्य तथ्यों के बजाय चमकदार विपणन पर भरोसा करने, और प्रारंभिक मूल्य को ही एकमात्र महत्वपूर्ण मापदंड मानने से उत्पन्न होता है।
सही आपूर्तिकर्ता आपकी जाँच का स्वागत करेगा। वह आपको कारखाना दिखाएगा। वह अपने घटकों के नाम बताएगा। वह अपने सेवा मॉडल की व्याख्या करेगा। वह आपकी मशीन का परीक्षण शिपमेंट से पहले करेगा। और फिर भी वह पुराने यूरोपीय या अमेरिकी ब्रांडों की तुलना में काफी कम लागत पर आपको सेवा प्रदान करेगा — बिना किसी पुराने ब्रांड के अतिरिक्त शुल्क के।
अगर आप आपूर्तिकर्ताओं का मूल्यांकन कर रहे हैं और वास्तविक निर्माताओं को मध्यस्थों से अलग करना चाहते हैं, तो इन पाँच प्रश्नों से शुरुआत करें। उत्तर आपको जो कुछ भी जानने की आवश्यकता है, वह सब कुछ बता देंगे।
फ्लाइंग फिश मशीनरी शंघाई में वॉशर एक्सट्रैक्टर्स, ड्रायर्स और फिनिशिंग उपकरणों का निर्माण करती है, जो विश्वव्यापी निर्यात के लिए हैं। हम व्यापारिक कंपनियों के माध्यम से बिक्री नहीं करते हैं। हम अज्ञात घटकों का उपयोग नहीं करते हैं। और हम परीक्षण को छोड़ते नहीं हैं।
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