Κόκκινη σημαία #4: Δεν μπορούν να εξηγήσουν πώς λειτουργεί η υπηρεσία στη χώρα σας
Η μηχανή χαλάει. Ποιος την επισκευάζει; Πόσο γρήγορα; Με ποιο κόστος;
Αυτό είναι το σημείο όπου πολλές διεθνείς αγορές αποτυγχάνουν. Ο προμηθευτής αποστέλλει τη μηχανή, εισπράττει τη τελική πληρωμή και στη συνέχεια δεν απαντάει πλέον. Εν τω μεταξύ, η λαντρί σας έχει σταματήσει και ο τοπικός τεχνικός δεν έχει δει ποτέ αυτή τη μάρκα.
Πριν προβείτε σε παραγγελία, κάντε δύσκολες ερωτήσεις:
● Διατηρείτε ανταλλακτικά σε απόθεμα ή τα κατασκευάζετε κατόπιν παραγγελίας;
● Ποιος είναι ο συνηθισμένος χρόνος αποστολής ανταλλακτικών στην [χώρα σας];
● Μπορείτε να παράσχετε τεχνική τεκμηρίωση στα αγγλικά (ή στη γλώσσα μου);
● Προσφέρετε υποστήριξη απομακρυσμένης διάγνωσης;
● Τι συμβαίνει αν ένα σημαντικό εξάρτημα αποτύχει το δεύτερο έτος;
Ένας προμηθευτής με πραγματική εμπειρία εξαγωγών έχει πραγματικές απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Αν αντιμετωπίζει τη μεταπώληση ως δευτερεύουσα υπόθεση, το «φθηνό» σας αγαθό μετατράπηκε απλώς σε μια ευθύνη.
Κόκκινη σημαία #5: Απουσία δοκιμής φόρτισης πριν από την αποστολή
Θα αγοράζατε ένα αυτοκίνητο χωρίς να το δοκιμάσετε οδηγώντας το; Τότε μην αγοράζετε εμπορικό πλυντήριο-στυπτήριο που δεν έχει λειτουργήσει με πλήρες φορτίο πριν από την έξοδό του από το εργοστάσιο.
Οι δοκιμές πριν από την αποστολή εντοπίζουν ελαττώματα προτού γίνουν πρόβλημά σας: μη στοιχειοθετημένοι κύλινδροι, διαρροές στα μανίκια σφράγισης, προβλήματα στην πλακέτα ελέγχου, θέματα δόνησης. Ένα εργοστάσιο που παραλείπει αυτό το βήμα για να εξοικονομήσει λίγες ώρες παίζει με τα χρήματά σας.
Ζητήστε την τεκμηρίωση δοκιμής φόρτισης. Ζητήστε βίντεο της πραγματικής μηχανής σας σε λειτουργία πριν από τη συσκευασία της. Είναι μια τυπική πρακτική για κάθε κατασκευαστή που σκοπεύει να παραμείνει στην αγορά για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από το χρόνο που χρειάζεται για να ξοδέψει την προκαταβολή σας.
Το Συμπέρασμα
Η αγορά εμπορικού πλυντηρίου από την Κίνα δεν είναι επικίνδυνη, εάν γνωρίζετε τι να ψάχνετε. Ο κίνδυνος προέρχεται από την βιασύνη στη λήψη απόφασης, την εμπιστοσύνη σε εντυπωσιακή διαφήμιση αντί για επαληθεύσιμα γεγονότα και την αντιμετώπιση της αρχικής τιμής ως του μοναδικού κριτηρίου που έχει σημασία.
Ο κατάλληλος προμηθευτής θα υποδεχθεί με ικανοποίηση την επιστημονική σας εξέταση. Θα σας δείξει το εργοστάσιο. Θα σας αναφέρει τα συστατικά των προϊόντων του. Θα σας εξηγήσει το μοντέλο υπηρεσίας του. Θα δοκιμάσει τη μηχανή σας πριν από την αποστολή της. Και παρ’ όλα αυτά θα έχει σημαντικά χαμηλότερο κόστος από τις παλαιές ευρωπαϊκές ή αμερικανικές μάρκες — χωρίς το πρόσθετο κόστος της παλαιάς μάρκας.
Εάν αξιολογείτε προμηθευτές και επιθυμείτε να διαχωρίσετε τους πραγματικούς κατασκευαστές από τους εμπόρους, ξεκινήστε με αυτές τις πέντε ερωτήσεις. Οι απαντήσεις θα σας πουν ό,τι χρειάζεται να γνωρίζετε.
Flying Fish Machinery κατασκευάζει πλυντήρια-εκχυλιστήρες, στεγνωτήρια και εξοπλισμό τελικής επεξεργασίας στη Σανγκάη για εξαγωγή σε όλο τον κόσμο. Δεν πουλάμε μέσω εμπορικών εταιρειών. Δεν χρησιμοποιούμε ανώνυμα εξαρτήματα. Και δεν παραλείπουμε τις δοκιμές.