Dấu hiệu cảnh báo số 4: Họ không thể giải thích rõ cách thức hỗ trợ kỹ thuật tại quốc gia của quý vị
Thiết bị hỏng. Ai sẽ sửa chữa? Trong bao lâu? Với chi phí bao nhiêu?
Đây là nơi nhiều giao dịch mua hàng quốc tế thất bại. Nhà cung cấp vận chuyển máy, thu khoản thanh toán cuối cùng, rồi không phản hồi nữa. Trong khi đó, cơ sở giặt là của bạn phải ngừng hoạt động và kỹ thuật viên địa phương chưa từng thấy thương hiệu này trước đây.
Trước khi đặt hàng, hãy đặt những câu hỏi khó:
● Các bạn có dự trữ linh kiện thay thế hay sản xuất theo đơn đặt hàng?
● Thời gian vận chuyển linh kiện thông thường của các bạn tới [quốc gia của bạn] là bao lâu?
● Các bạn có thể cung cấp tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ của tôi) không?
● Các bạn có hỗ trợ chẩn đoán từ xa không?
● Nếu một bộ phận quan trọng bị hỏng vào năm thứ hai thì sao?
Một nhà cung cấp có kinh nghiệm thực tế trong xuất khẩu sẽ trả lời rõ ràng các câu hỏi này. Nếu họ coi dịch vụ hậu mãi như một việc làm sau cùng, thì món 'hàng giảm giá' của bạn vừa trở thành một rủi ro.
Dấu hiệu cảnh báo số 5: Không kiểm tra tải trước khi giao hàng
Bạn có mua một chiếc ô tô mà không lái thử không? Vậy thì đừng mua máy giặt – vắt công nghiệp nếu nó chưa được chạy thử với tải đầy đủ trước khi rời nhà máy.
Việc kiểm tra trước khi giao hàng giúp phát hiện các lỗi trước khi chúng trở thành vấn đề của bạn: trống lệch tâm, gioăng bị rò rỉ, sự cố bo mạch điều khiển, vấn đề rung động. Một nhà máy bỏ qua bước này để tiết kiệm vài giờ đang đánh cược với tiền của bạn.
Yêu cầu tài liệu kiểm tra dưới tải. Yêu cầu video quay lại máy thực tế của bạn đang hoạt động trước khi đóng thùng. Đây là một quy trình tiêu chuẩn đối với bất kỳ nhà sản xuất nào có kế hoạch duy trì hoạt động lâu dài hơn thời gian cần để chi tiêu khoản tiền đặt cọc của bạn.
Kết luận
Việc mua thiết bị giặt công nghiệp từ Trung Quốc không hề rủi ro nếu bạn biết cần chú ý điều gì. Rủi ro phát sinh từ việc đưa ra quyết định vội vàng, tin tưởng vào chiến dịch tiếp thị bắt mắt thay vì các bằng chứng có thể xác minh được, và coi giá niêm yết ban đầu là yếu tố duy nhất đáng quan tâm.
Nhà cung cấp phù hợp sẽ hoan nghênh sự giám sát kỹ lưỡng của bạn. Họ sẽ cho bạn tham quan nhà máy. Họ sẽ nêu rõ tên các linh kiện sử dụng. Họ sẽ giải thích mô hình dịch vụ của họ. Họ sẽ kiểm tra máy của bạn trước khi vận chuyển. Và giá cả của họ vẫn thấp hơn đáng kể so với các thương hiệu châu Âu hoặc Mỹ lâu đời — mà không kèm theo mức phí gia tăng do danh tiếng thương hiệu.
Nếu bạn đang đánh giá các nhà cung cấp và muốn phân biệt rõ các nhà sản xuất thực sự với các thương gia trung gian, hãy bắt đầu bằng năm câu hỏi này. Câu trả lời sẽ cho bạn biết mọi điều bạn cần biết.
Flying Fish Machinery sản xuất máy giặt – vắt, máy sấy và thiết bị hoàn thiện tại Thượng Hải để xuất khẩu trên toàn thế giới. Chúng tôi không bán qua các công ty thương mại. Chúng tôi không sử dụng các linh kiện bí ẩn. Và chúng tôi không bỏ qua khâu kiểm tra.