Большинство покупателей оценивают поставщика оборудования для стирки, обращая внимание на саму машину: продолжительность циклов, вместимость барабана, условия гарантии. Меньше покупателей задают более сложный вопрос: действительно ли эта компания разрабатывает продукцию самостоятельно или просто собирает компоненты, закупленные на трёх разных заводах, и наносит на переднюю панель собственную маркировку? Для приобретения, рассчитанного на эксплуатацию в течение десяти лет, это различие имеет большее значение, чем любые технические характеристики. лист спецификаций.
Проблема в том, что термин «способность к НИОКР» звучит расплывчато, пока вы не знаете, на что именно следует обращать внимание. Некоторые сертификаты имеют реальную ценность. Другие — просто документы, за которые кто-то заплатил.
Любой может разместить на сайте фразу «передовые технологии». Гораздо труднее подделать официальный государственный сертификат, основанный на чётко определённых и аудируемых критериях.
В Китае наиболее наглядным примером является статус национального высокотехнологичного предприятия, присваиваемый в рамках программы, совместно управляемой Министерством науки и технологий, Министерством финансов и Государственным управлением по налогам. Чтобы соответствовать требованиям, компания должна продемонстрировать, что не менее 60 % её выручки получено от признанных высокотехнологичных продуктов, что расходы на НИОКР достигают минимального порога, зависящего от размера компании (примерно 5 % для небольших компаний, с последующим снижением до 4 %, а затем до 3 % по мере роста выручки), а также что у неё имеется собственная ключевая интеллектуальная собственность, принадлежащая самой компании, а не просто лицензированная у третьей стороны. Существует также требование к персоналу, о котором редко упоминают: не менее 10 % сотрудников должны быть непосредственно заняты в области НИОКР и технических инноваций — что трудно совместить с компанией, подавшей лишь несколько патентов, но фактически не имеющей штатного инженерного подразделения. Сертификат действителен только три года и требует переоформления на тех же основаниях, поэтому его получение — это не разовая бюрократическая процедура.
Flying Fish обладает этим сертификатом. Покупатели иногда спрашивают, чем мы отличаемся от торговой компании, перепродающей чужие станки, и обычно ответ включает следующее: это не маркетинговый значок, а государственная проверка расходов на НИОКР, интеллектуальной собственности и технических результатов, проводимая каждые три года.
Вот именно такой документ стоит напрямую запросить у поставщика: не «являетесь ли вы настоящим заводом», а «можете ли вы показать мне сертификат и рассказать, какие именно пункты проверялись во время аудита?»
Сертификаты подтверждают, что компания прошла аудит в определённый момент. А то, что свидетельствует о текущей активности в области НИОКР, — это то, что можно увидеть на практике.
Производитель с настоящей инженерной экспертизой обычно располагает собственной испытательной лабораторией, а не просто производственной линией — например, установкой для проведения ресурсных циклов на подшипниках, системой проверки расхода воды и энергии в соответствии со спецификациями, а также возможностью выявлять конструктивные недостатки до того, как изделие попадёт в прачечную клиента. Обычно такой производитель оформляет патенты на своё имя, касающиеся конкретных механизмов (например, системы подвески барабана или конструкции рекуперации тепла), а не общих патентов на полезные модели, которые не отражают реальных инноваций. Кроме того, у него обычно есть инженерная команда, с которой можно напрямую пообщаться — не продавец, зачитывающий данные со спецификации, а специалист, способный объяснить, почему была переработана определённая опора подшипника или почему плата управления изменилась между поколениями.
Всё это несложно запросить. Поставщик, уверенный в собственных возможностях, покажет вам лабораторию, предоставит список патентов или организует звонок с инженером. Поставщик, неспособный выполнить ни одно из этих действий, скорее всего, практически ничего не разрабатывает самостоятельно.
Некоторые фразы встречаются практически на каждом сайте производителя, независимо от их истинности. «Современное производственное предприятие» и «передовые технологии» сами по себе ничего не значат, поскольку не подкреплены никакой внешней проверкой. Чтобы разобраться в этом, не нужно сомневаться во всех утверждениях — достаточно запросить документ, подтверждающий каждое из них.
Если поставщик заявляет, что имеет сертификат ISO 9001, попросите номер сертификата и уточните, каким органом он выдан. Сертификаты, выданные неаккредитованными органами, действительно существуют, но обнаружить их без проверки сложно. Если поставщик приводит конкретные показатели производительности или энергопотребления, уточните, проводились ли соответствующие испытания независимо или же эти цифры являются лишь оценочными заводскими данными. Если поставщик упоминает наличие патентов, запросите их номера и проверьте, относятся ли они к полезным моделям (часто незначительным) или к изобретениям — последние требуют реальной новизны и проходят полноценную экспертизу.
Речь не идет о том, чтобы создавать трудности. Производители, у которых действительно есть соответствующая документация, передадут её без колебаний. Само промедление зачастую является наиболее ценным показателем во всём диалоге.
Коммерческие стиральные машины работают в более тяжёлом режиме, чем почти любая другая категория оборудования: сотни циклов стирки с тяжёлыми загрузками в неделю, постоянная вибрация, а также механическое, термическое и гидравлическое воздействие, на которое инженерные решения потребительского уровня изначально не рассчитаны. У производителя, не вкладывающегося серьёзно в НИОКР, слабые места проявляются в первую очередь в компонентах, подвергающихся наибольшим нагрузкам — например, в подшипниках, которые быстро изнашиваются, в системах подвески, передающих вибрацию на фундамент, или в платах управления, выходящих из строя при влажности, для которой они не проходили испытаний.
Именно здесь разрыв между сборщиками и производителями проявляется быстрее всего. Компания, закупающая типовые электродвигатели и подшипники у того поставщика, чьи цены в текущем квартале самые низкие, не имеет причин инвестировать в испытания — ведь она не проектирует узлы, подверженные отказам, а просто монтирует компоненты, принцип работы которых ей до конца неясен. Компания же со своей собственной исследовательской и опытно-конструкторской лабораторией целенаправленно тестирует именно эти уязвимые узлы: машина, вышедшая из строя на третьем году эксплуатации вместо восьмого, порождает гарантийный случай и негативную репутацию.
Пропустите общий вопрос «Расскажите о своей компании» — он провоцирует маркетинговый ответ. Вместо этого задавайте конкретные вопросы. Запросите сертификат национального высокотехнологичного предприятия (или эквивалентную квалификацию в стране происхождения поставщика) вместе с датой его выдачи. Запросите перечень патентов, зарегистрированных на имя компании, а также попросите показать внутреннюю испытательную лабораторию лично или по видеосвязи. Уточните, сколько времени инженерная команда работает в этой компании: команда с ежегодной текучестью кадров редко накапливает тот объём институциональных знаний, который проявляется в хорошо спроектированном оборудовании.
Производитель, который действительно выполняет работу самостоятельно, сможет ответить на все эти вопросы в ходе пятиминутного телефонного разговора. А тот, кто не выполняет работу самостоятельно, потребует несколько дней, чтобы «согласовать информацию с командой» и вернуться к вам с ответом.
Спецификация указывает, что должно делать оборудование. А документы, подтверждающие квалификацию компании и сопровождаемые аудиторским следом (а не просто логотип), показывают, обладает ли компания достаточной инженерной экспертизой, чтобы обеспечивать заявленные характеристики в течение многих лет интенсивной эксплуатации. Запросите соответствующие документы, а не только декларации.
Flying Fish имеет статус национального высокотехнологичного предприятия Китая и самостоятельно проектирует, тестирует и производит машины для стирки-отжима, сушильные аппараты и оборудование для финишной обработки белья для гостиниц, больниц, прачечных самообслуживания и промышленных прачечных по всему миру.
Ознакомьтесь с тем, как создаётся оборудование Flying Fish или свяжитесь с нашей инженерной командой .
Какие конкретно требования предъявляются к получению сертификата «Национальное высокотехнологичное предприятие Китая»?
Три государственных органа совместно одобряют его — Министерство науки и технологий, Министерство финансов и Государственное управление по налогам. Требования включают: не менее 60 % выручки от признанных высокотехнологичных продуктов; минимальную долю расходов на НИОКР, которая снижается по мере роста компании (примерно 5 % для небольших предприятий, затем 4 % и 3 % — для более крупных); не менее 10 % сотрудников, непосредственно занятых в НИОКР; а также принадлежность ключевой интеллектуальной собственности компании. Статус действует три года, после чего весь процесс повторяется.
Чем это отличается от сертификации ISO?
ISO 9001 проверяет, насколько устойчива система управления качеством компании — то есть, соответствует ли производство установленному стандарту стабильно и последовательно. Статус «Национальное высокотехнологичное предприятие» оценивает инвестиции в НИОКР, владение интеллектуальной собственностью и технические результаты. Проверяются разные аспекты, и производитель, серьёзно относящийся к инженерии, обычно обладает обоими статусами.
Может ли получить этот статус торговая компания или перепродавец?
Нет. Для аудита требуется документально подтверждённые внутренние расходы на НИОКР, минимальная доля сотрудников, занятых в НИОКР, и интеллектуальная собственность, принадлежащая компании — ни один из этих критериев не может быть продемонстрирован компанией, которая лишь перепродаёт или собирает оборудование других производителей.
Каков самый простой способ проверить заявленные патенты поставщика?
Запросите номера патентов напрямую, затем проверьте их тип: патенты на изобретения проходят полную экспертизу на новизну, тогда как патенты на полезные модели соответствуют значительно более низким требованиям и встречаются гораздо чаще. Оба типа имеют законное применение, однако они не свидетельствуют об одинаковом уровне инновационности.
Должны ли небольшие прачечные обращать внимание на научно-исследовательский потенциал поставщика, или это имеет значение только для крупных промышленных покупателей?
И те, и другие. Одни и те же подшипники, системы управления и конструкция подвески используются как в машине, поставляемой отдельной прачечной, так и в машине, поставляемой промышленному предприятию с парком из 200 единиц техники; следовательно, глубина НИОКР влияет на надёжность вне зависимости от масштаба. Владелец прачечной просто замечает это раньше — в виде незапланированных простоев.
Свежие новости
Copyright © 2024 Shanghai Flying Fish Machinery Manufacturing Co.,Ltd . ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
EN
