Οι περισσότεροι αγοραστές αξιολογούν έναν προμηθευτή εξοπλισμού πλυντηρίου εξετάζοντας τη μηχανή: χρόνους κύκλου, χωρητικότητα του τύμπανου, όρους εγγύησης. Λιγότεροι αγοραστές θέτουν μια δυσκολότερη ερώτηση: σχεδιάζει πραγματικά αυτή η εταιρεία κάτι, ή απλώς συναρμολογεί εξαρτήματα που προέρχονται από τρεις διαφορετικές εργοστασιακές μονάδες και τοποθετεί το δικό της λογότυπο στο εμπρόσθιο πάνελ; Για μια αγορά που προορίζεται να λειτουργεί επί δέκα χρόνια, αυτή η διάκριση έχει μεγαλύτερη σημασία από οποιαδήποτε τεχνική προδιαγραφή. φύλλο.
Το πρόβλημα είναι ότι η έκφραση «ικανότητα Έρευνας & Ανάπτυξης» ακούγεται ασαφής, μέχρι να γνωρίζει κανείς τι ακριβώς πρέπει να ελέγξει. Ορισμένα πιστοποιητικά έχουν πραγματική αξία. Άλλα είναι απλώς ένα πιστοποιητικό για το οποίο κάποιος κατέβαλε χρήματα.
Οποιοσδήποτε μπορεί να αναγράψει «προηγμένη τεχνολογία» σε έναν ιστότοπο. Αυτό που είναι δυσκολότερο να πλαστογραφηθεί είναι μια επίσημη πιστοποίηση που εκδίδεται από την κυβέρνηση και βασίζεται σε καθορισμένα, επισήμως ελεγχόμενα κριτήρια.
Στην Κίνα, το πιο σαφές παράδειγμα είναι η διάκριση «Εθνική Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας», η οποία απονέμεται στο πλαίσιο ενός προγράμματος που διαχειρίζονται από κοινού το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας, το Υπουργείο Οικονομικών και η Κρατική Διοίκηση Φορολογίας. Για να πληροί κάποια επιχείρηση τα κριτήρια, πρέπει να αποδείξει ότι τουλάχιστον το 60% των εσόδων της προέρχεται από αναγνωρισμένα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας, ότι οι δαπάνες για Έρευνα και Ανάπτυξη (R&D) πληρούν ένα ελάχιστο όριο που συνδέεται με το μέγεθος της επιχείρησης (περίπου 5% για μικρότερες επιχειρήσεις, μειώνοντας σταδιακά σε 4% και στη συνέχεια σε 3% καθώς αυξάνεται το έσοδο), και ότι διαθέτει πυρήνα διανοητικής ιδιοκτησίας που ανήκει αποκλειστικά στην ίδια την επιχείρηση, όχι απλώς αδειοδοτημένη από τρίτο. Υπάρχει επίσης μια απαίτηση σχετικά με το προσωπικό, η οποία σπάνια αναφέρεται: τουλάχιστον το 10% του συνολικού αριθμού εργαζομένων πρέπει να εμπλέκεται άμεσα σε δραστηριότητες Έρευνας και Ανάπτυξης (R&D) και τεχνολογικής καινοτομίας· αυτό είναι δύσκολο να συμβαδίσει με μια επιχείρηση που υποβάλλει λίγες αιτήσεις ευρεσιτεχνίας, χωρίς ωστόσο να διαθέτει πραγματική μηχανική υπηρεσία. Το πιστοποιητικό ισχύει μόνο για τρία χρόνια και πρέπει να ανανεωθεί με βάση τα ίδια ακριβώς κριτήρια, οπότε δεν αποτελεί μια απλή, μοναδική διαδικασία υποβολής εγγράφων.
Η Flying Fish κατέχει αυτή την πιστοποίηση. Οι αγοραστές ρωτούν μερικές φορές πώς διαφέρουμε από μια εμπορική εταιρεία που αναπωλεί μηχανήματα άλλων, και αυτό συνήθως αποτελεί μέρος της απάντησης: δεν είναι ένα μάρκα μάρκετινγκ, αλλά μια κυβερνητική επιθεώρηση των δαπανών έρευνας και ανάπτυξης, της πνευματικής ιδιοκτησίας και των τεχνικών αποτελεσμάτων, η οποία επαναλαμβάνεται κάθε τρία χρόνια.
Αυτό είναι το είδος της πιστοποίησης για την οποία αξίζει να ρωτήσετε απευθείας έναν προμηθευτή: όχι «είστε πραγματικό εργοστάσιο;», αλλά «μπορείτε να μου δείξετε την πιστοποίηση και τι ακριβώς ελέγχθηκε κατά την επιθεώρηση;»
Οι πιστοποιήσεις σας λένε ότι μια εταιρεία πέρασε μια επιθεώρηση κάποια στιγμή. Αυτό που σας λέει ότι η έρευνα και ανάπτυξη εξακολουθεί να είναι ενεργή είναι αυτό που μπορείτε πραγματικά να δείτε.
Ένας κατασκευαστής με πραγματικό μηχανικό βάθος συνήθως διαθέτει εργαστήριο δοκιμών εντός της επιχείρησής του, όχι απλώς μια γραμμή παραγωγής — κάτι που εκτελεί κύκλους αντοχής σε κιβώτια κυλίνδρων, ελέγχει την κατανάλωση νερού και ενέργειας σε σχέση με τις προδιαγραφές και εντοπίζει ελαττώματα σχεδιασμού προτού φτάσουν στην κουζίνα πλύσιμος του πελάτη. Συνήθως έχει υποβάλει διπλώματα ευρεσιτεχνίας με το δικό του όνομα, που καλύπτουν συγκεκριμένους μηχανισμούς (ένα σύστημα ανάρτησης του τύμπανου, ένα σχέδιο ανάκτησης θερμότητας), αντί για γενικές χρησιμότητες που δεν αντικατοπτρίζουν πραγματική καινοτομία. Και συνήθως διαθέτει μια μηχανική ομάδα με την οποία μπορείτε να συνομιλήσετε — όχι έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων που διαβάζει ένα φύλλο προδιαγραφών, αλλά κάποιον που μπορεί να εξηγήσει γιατί η θήκη ενός συγκεκριμένου κιβωτίου κυλίνδρων ανασχεδιάστηκε ή γιατί η πλακέτα ελέγχου άλλαξε μεταξύ γενεών.
Τίποτα από αυτά δεν είναι δύσκολο να ζητηθεί. Ένας προμηθευτής που εμπιστεύεται τις δικές του δυνατότητες θα σας δείξει το εργαστήριο, τη λίστα των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ή θα σας συνδέσει με έναν μηχανικό. Ένας προμηθευτής που δεν μπορεί να κάνει τίποτα από αυτά πιθανότατα δεν σχεδιάζει σχεδόν τίποτα.
Ορισμένες φράσεις εμφανίζονται σχεδόν σε κάθε ιστοσελίδα κατασκευαστή, ανεξάρτητα από το αν είναι αληθείς. Οι εκφράσεις «εγκατάσταση πρώτης γραμμής» και «ηγετική τεχνολογία» δεν σημαίνουν τίποτα από μόνες τους, καθώς δεν υποστηρίζονται από καμία εξωτερική επαλήθευση. Ο τρόπος να διαπεράσετε αυτό τον θόρυβο δεν είναι να μην εμπιστεύεστε κάθε ισχυρισμό, αλλά να ζητάτε το έγγραφο που τον υποστηρίζει.
Εάν ένας προμηθευτής δηλώνει ότι είναι πιστοποιημένος σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001, ζητήστε τον αριθμό του πιστοποιητικού και τον φορέα που το εξέδωσε. Υπάρχουν πιστοποιητικά από μη αναγνωρισμένους φορείς, τα οποία είναι δύσκολο να εντοπιστούν χωρίς έλεγχο. Εάν δηλώνει συγκεκριμένη ροή παραγωγής ή αριθμό ενέργειας, ρωτήστε εάν μετρήθηκε ανεξάρτητα ή αποτελεί απλώς εκτίμηση του εργοστασίου. Εάν δηλώνει ότι κατέχει διπλώματα ευρεσιτεχνίας, ζητήστε τους αριθμούς των διπλωμάτων και ελέγξτε εάν πρόκειται για διπλώματα χρησιμότητας (συχνά ασήμαντα) ή για διπλώματα ευρεσιτεχνίας, τα οποία απαιτούν πραγματική καινοτομία και υπόκεινται σε ουσιαστική εξέταση.
Δεν πρόκειται για δυσκολία. Οι κατασκευαστές που διαθέτουν πράγματι την τεκμηρίωση την παραδίδουν αμέσως, χωρίς δισταγμό. Αυτός ο δισταγμός είναι συχνά το πιο χρήσιμο σημείο δεδομένων σε ολόκληρη τη συζήτηση.
Οι εμπορικές μηχανές πλύσιματος λειτουργούν πιο σκληρά από σχεδόν κάθε άλλη κατηγορία εξοπλισμού: εκατοντάδες κύκλοι με βαριά φορτία την εβδομάδα, συνεχής δόνηση, καθώς και τάση από νερό και θερμότητα που η πλειοψηφία των καταναλωτικών προϊόντων δεν έχει σχεδιαστεί ποτέ να αντέξει. Ένας κατασκευαστής χωρίς πραγματική επένδυση σε έρευνα και ανάπτυξη συνήθως το αποδεικνύει πρώτα στα εξαρτήματα που υφίστανται τη μεγαλύτερη φθορά — στα κουλονάκια που φθείρονται νωρίς, στα συστήματα ανάρτησης που μεταδίδουν τη δόνηση στη βάση, και στις πλακέτες ελέγχου που αποτυγχάνουν υπό υγρασία για την οποία δεν έχουν δοκιμαστεί.
Αυτό είναι επίσης το σημείο όπου η διαφορά μεταξύ συναρμολογητών και κατασκευαστών γίνεται ορατή πιο γρήγορα. Μια εταιρεία που αγοράζει γενικού τύπου κινητήρες και κιβώτια κυλίνδρων από τον οποιοδήποτε προμηθευτή είναι φθηνότερος εκείνο το τρίμηνο δεν έχει κανένα λόγο να επενδύσει σε δοκιμές — δεν σχεδιάζει τα σημεία αστοχίας, απλώς συναρμολογεί εξαρτήματα που δεν κατανοεί πλήρως. Μια εταιρεία με δική της ομάδα Έρευνας & Ανάπτυξης δοκιμάζει επίτηδες αυτά τα ίδια σημεία αστοχίας, επειδή μια μηχανή που αστοχεί τον τρίτο έτος αντί για το όγδοο γίνεται αίτημα εγγύησης και κακή αναφορά.
Παραλείψτε τη γενική ερώτηση «Πείτε μου για την εταιρεία σας»· αυτή προσκαλεί μια μάρκετινγκ απάντηση. Ρωτήστε αντίθετα για συγκεκριμένα στοιχεία. Ζητήστε το πιστοποιητικό Εθνικής Επιχείρησης Υψηλής Τεχνολογίας (ή το αντίστοιχο πιστοποιητικό επικύρωσης στη χώρα καταγωγής του προμηθευτή), συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας έκδοσής του. Ζητήστε λίστα με τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας που κατέχει η εταιρεία με δικό της όνομα, και ζητήστε να δείτε ή να συνδεθείτε μέσω βιντεοκλήσης με το εσωτερικό εργαστήριο δοκιμών. Ρωτήστε πόσο καιρό εργάζεται η μηχανική ομάδα στην εταιρεία — μια ομάδα που ανανεώνεται κάθε χρόνο σπάνια συσσωρεύει την ειδική θεσμική γνώση που φαίνεται σε μια καλά σχεδιασμένη μηχανή.
Ένας κατασκευαστής που πραγματικά εκτελεί το έργο μπορεί να απαντήσει σε όλα αυτά μέσα σε πέντε λεπτά τηλεφωνικής συνομιλίας. Ένας που δεν το κάνει θα χρειαστεί αρκετές ημέρες για να «ελέγξει με την ομάδα» και να σας επανέλθει.
Ένα φύλλο προδιαγραφών σας λέει τι πρέπει να κάνει μια μηχανή. Τα πιστοποιητικά με ένα ιχνηλάσιμο ακολουθητικό αρχείο (όχι απλώς ένα λογότυπο) σας λένε εάν η εταιρεία διαθέτει πραγματικά το βάθος μηχανικής εμπειρογνωμοσύνης για να υποστηρίξει αυτό το επίπεδο απόδοσης επί χρόνια σκληρής χρήσης. Ζητήστε τα εγγράφων, όχι μόνο τις δηλώσεις.
Η Flying Fish είναι πιστοποιημένη ως Εθνική Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας και σχεδιάζει, δοκιμάζει και κατασκευάζει εντός των εγκαταστάσεών της τους πλυντήριους-εκχυλιστές, τους στεγνωτήρες και τον εξοπλισμό τελικής επεξεργασίας για ξενοδοχεία, νοσοκομεία, λαυντρομάτ, καθώς και βιομηχανικά πλυντήρια σε όλο τον κόσμο.
Δείτε πώς κατασκευάζεται ο εξοπλισμός της Flying Fish ή μιλήστε με τη μηχανική ομάδα μας .
Τι απαιτεί πραγματικά η εθνική κινεζική πιστοποίηση «Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας»;
Τρεις κυβερνητικοί φορείς το εγκρίνουν από κοινού — το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας, το Υπουργείο Οικονομικών και η Διοίκηση Φορολογίας της Κρατικής Αρχής. Τα κριτήρια περιλαμβάνουν τουλάχιστον 60% των εσόδων από αναγνωρισμένα υψηλής τεχνολογίας προϊόντα, ένα ελάχιστο ποσοστό δαπανών έρευνας και ανάπτυξης (R&D) που μειώνεται καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει (περίπου 5% για μικρότερες επιχειρήσεις, στη συνέχεια 4% και τελικά 3% για μεγαλύτερες), τουλάχιστον 10% του προσωπικού να εργάζεται απευθείας σε δραστηριότητες R&D και πνευματική ιδιοκτησία (IP) που ανήκει στην επιχείρηση. Ισχύει για τρία χρόνια, μετά τα οποία ολόκληρη η διαδικασία επαναλαμβάνεται.
Πώς διαφέρει αυτό από μια πιστοποίηση ISO;
Το ISO 9001 εξετάζει κατά πόσο το σύστημα διαχείρισης ποιότητας μιας επιχείρησης είναι αποτελεσματικό — δηλαδή κατά πόσο παράγει συνεπώς προϊόντα σύμφωνα με ένα καθορισμένο πρότυπο. Η κατάσταση «Εθνική Επιχείρηση Υψηλής Τεχνολογίας» εξετάζει αντίθετα τις επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη (R&D), την κατοχή πνευματικής ιδιοκτησίας (IP) και την τεχνική παραγωγή. Ελέγχουν διαφορετικά πράγματα, και μια βιομηχανική επιχείρηση που λαμβάνει σοβαρά υπόψη τη μηχανική συνήθως κατέχει και τις δύο πιστοποιήσεις.
Μπορεί μια εμπορική επιχείρηση ή αντιπρόσωπος να αποκτήσει αυτήν την πιστοποίηση;
Όχι. Η επιθεώρηση απαιτεί αποδείξιμες εσωτερικές δαπάνες έρευνας και ανάπτυξης, ένα ελάχιστο ποσοστό προσωπικού έρευνας και ανάπτυξης, καθώς και πνευματική ιδιοκτησία που ανήκει στην εταιρεία — τίποτα από τα οποία μια επιχείρηση που απλώς αναπωλεί ή συναρμολογεί μηχανήματα άλλων κατασκευαστών δεν μπορεί να αποδείξει γραπτώς.
Ποιος είναι ο ευκολότερος τρόπος επαλήθευσης των δηλωθέντων διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας ενός προμηθευτή;
Ζητήστε απευθείας τους αριθμούς των διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, στη συνέχεια ελέγξτε τον τύπο: τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας για εφευρέσεις υπόκεινται σε ουσιαστική εξέταση όσον αφορά την καινοτομία, ενώ τα διπλώματα ευρεσιτεχνίας για χρησιμοποιήσιμα μοντέλα περνούν από πολύ χαμηλότερο κατώφλι και είναι πολύ πιο συνηθισμένα. Και τα δύο έχουν νόμιμες εφαρμογές, αλλά δεν υποδηλώνουν το ίδιο επίπεδο καινοτομίας.
Πρέπει οι μικρότερες λαυντρόματες να ενδιαφέρονται για τα προσόντα έρευνας και ανάπτυξης ενός προμηθευτή, ή αυτό έχει σημασία μόνο για μεγάλους βιομηχανικούς αγοραστές;
Και τα δύο. Οι ίδιες μεταλλικές βάσεις, τα ίδια συστήματα ελέγχου και ο ίδιος σχεδιασμός ανάρτησης χρησιμοποιούνται σε ένα μηχάνημα που πωλείται σε μία μόνο λαυντρόματα και σε ένα μηχάνημα που πωλείται σε μια βιομηχανική εγκατάσταση με 200 μηχανήματα, επομένως η βάθος της έρευνας και ανάπτυξης επηρεάζει την αξιοπιστία σε οποιαδήποτε κλίμακα. Ένας ιδιοκτήτης λαυντρόματας απλώς το παρατηρεί νωρίτερα, με τη μορφή απρόβλεπτης διακοπής λειτουργίας.
Copyright © 2024 Shanghai Flying Fish Machinery Manufacturing Co.,Ltd . ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
EN
ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
