کیا ایک سازندہ کے مستند دستاویزات آپ کو لانڈری کے آلات خریدنے سے پہلے دراصل کیا بتاتے ہیں

زیادہ تر خریدار ایک لانڈری کے آلات کے فراہم کنندہ کا اندازہ مشین کو دیکھ کر لگاتے ہیں: سائیکل کے وقت، ڈرم کی گنجائش، وارنٹی کی شرائط۔ کم خریدار ایک مشکل سوال پوچھتے ہیں: کیا یہ کمپنی درحقیقت کچھ ڈیزائن کرتی ہے، یا صرف تین مختلف فیکٹریوں سے حاصل کردہ اجزاء کو جوڑ رہی ہے اور اپنا بیج سامنے کے پینل پر لگا رہی ہے؟ دس سال تک چلنے والی خریداری کے لیے، یہ فرق کسی بھی سپیک شیٹ سے زیادہ اہم ہوتا ہے۔ شیٹ۔

مسئلہ یہ ہے کہ "تحقیق اور ترقی کی صلاحیت" غیر واضح لگتی ہے جب تک کہ آپ واقعی چیک کرنے کے لیے کیا چاہتے ہیں، اس کا علم نہ ہو۔ کچھ قابلِ اعتبار دستاویزات معنی رکھتی ہیں۔ دوسری صرف ایک سرٹیفکیٹ ہیں جن کے لیے کسی نے رقم ادا کی ہے۔ یہاں بتایا گیا ہے کہ فرق کیسے پہچانا جائے۔

شروع کریں وہیں سے جو واقعی تصدیق شدہ ہو۔

کوئی بھی شخص ویب سائٹ پر "جدید ٹیکنالوجی" لکھ سکتا ہے۔ جو جعلی کرنا مشکل ہے وہ ایک حکومتی جاری کردہ اہلیت ہے جس کے پیچھے مخصوص، آڈٹ شدہ معیارات ہوں۔

چین میں سب سے واضح مثال قومی اعلیٰ ٹیکنالوجی کی ادارہ کا درجہ ہے، جو سائنس اور ٹیکنالوجی کے وزارت، مالیات کے وزارت، اور ریاستی ٹیکس انتظامیہ کے مشترکہ پروگرام کے تحت دیا جاتا ہے۔ اس کے لیے اہل ہونے کے لیے، ایک کمپنی کو یہ ثابت کرنا ہوتا ہے کہ اس کی کم از کم 60 فیصد آمدنی تسلیم شدہ اعلیٰ ٹیکنالوجی کی مصنوعات سے حاصل ہوتی ہے، تحقیق و ترقی (R&D) کے اخراجات کمپنی کے سائز کے مطابق ایک حد نصاب پر پورے اترتے ہوں (چھوٹی کمپنیوں کے لیے تقریباً 5 فیصد، جو آمدنی بڑھنے کے ساتھ 4 فیصد اور پھر 3 فیصد تک کم ہوتا جاتا ہے)، اور اس کے پاس اپنی ملکیت والی بنیادی ذہنی ملکیت ہو، نہ کہ کسی اور سے صرف لائسنس کے ذریعے حاصل کردہ۔ اس کے علاوہ ایک عملے کی شرط بھی ہے جس کا ذکر نادر ہی کیا جاتا ہے: کم از کم 10 فیصد عملہ براہِ راست تحقیق و ترقی اور تکنیکی ایجاد میں مصروف ہونا چاہیے، جو ایک ایسی کمپنی کے لیے مشکل ہے جو چند پیٹنٹس تو دائر کرتی ہو لیکن حقیقت میں انجینئرنگ کا کوئی شعبہ نہیں رکھتی۔ یہ سرٹیفکیٹ صرف تین سال کے لیے درست ہوتا ہے اور اسی معیار کے مطابق تجدید کی جانی ہوتی ہے، اس لیے یہ ایک بار کا دستاویزی کام نہیں ہے۔

فلائیںگ فش اس سرٹیفکیشن کو رکھتی ہے۔ خریدار کبھی کبھار پوچھتے ہیں کہ ہم دوسروں کی مشینیں دوبارہ بیچنے والی ٹریڈنگ کمپنی سے کیسے مختلف ہیں، اور اس کا جواب عام طور پر یہی ہوتا ہے: یہ کوئی مارکیٹنگ بیج نہیں ہے، بلکہ یہ تحقیق و ترقی کے اخراجات، انٹلیکچوئل پراپرٹی اور تکنیکی نتائج کا حکومتی آڈٹ ہے، جو ہر تین سال بعد دہرایا جاتا ہے۔

یہ وہ قسم کا اعزاز ہے جس کے بارے میں آپ فراہم کنندہ سے براہ راست پوچھ سکتے ہیں: نہ کہ 'کیا آپ اصل فیکٹری ہیں؟' بلکہ 'کیا آپ مجھے اس سرٹیفکیشن کو دکھا سکتے ہیں، اور آڈٹ نے دراصل کیا جانچا تھا؟'

زمین پر ایک حقیقی تحقیق و ترقی کا عمل کیسا نظر آتا ہے

سرٹیفکیشن آپ کو بتاتے ہیں کہ کوئی کمپنی کسی وقت آڈٹ پاس کر چکی ہے۔ لیکن یہ بتانا کہ تحقیق و ترقی اب بھی فعال ہے، اس کا اندازہ آپ وہیں سے لگا سکتے ہیں جو آپ واقعی دیکھ سکتے ہیں۔

ایک اُس کمپنی کا نام جو حقیقی انجینئرنگ گہرائی رکھتی ہو، عام طور پر اس کے پاس اپنا اندرونی آزمائشی لیب ہوتا ہے، صرف ایک پیداواری لائن نہیں — ایسا لیب جو بیئرنگز پر لمبے عرصے تک چلنے والے چکر چلاتا ہو، پانی اور توانائی کی مقدار کو معیار کے مقابلے میں جانچتا ہو، اور ڈیزائن کی خرابیوں کو اس سے پہلے پکڑ لیتا ہو جب وہ کسی صارف کے کپڑوں دھونے کے کمرے تک پہنچیں۔ عام طور پر اس کے نام پر پیٹنٹس درج ہوتے ہیں جو خاص آلیوں (جیسے ڈرم کی سسپنشن سسٹم، یا حرارت کی بحالی کا ڈیزائن) کو احاطہ کرتے ہوں، نہ کہ عمومی استعمال کے پیٹنٹس جو حقیقی ایجاد کو ظاہر نہیں کرتے۔ اور عام طور پر اس کے پاس ایک انجینئرنگ ٹیم ہوتی ہے جس سے آپ بات کر سکتے ہیں — کوئی فروخت کا نمائندہ جو صرف ایک معیاری سوچی ہوئی فہرست پڑھ رہا ہو، نہیں، بلکہ کوئی ایسا شخص جو وضاحت کر سکے کہ ایک خاص بیئرنگ ہاؤسنگ کو دوبارہ ڈیزائن کیوں کیا گیا یا کنٹرول بورڈ کو نسلوں کے درمیان کیوں تبدیل کیا گیا۔

ان تمام باتوں کو پوچھنا کوئی مشکل کام نہیں ہے۔ ایک فراہم کنندہ جو اپنی صلاحیتوں پر اعتماد رکھتا ہو، آپ کو لیب، پیٹنٹس کی فہرست دکھائے گا، یا آپ کو کسی انجینئر سے بات کرنے کے لیے فون کال پر لگا دے گا۔ ایک فراہم کنندہ جو ان میں سے کچھ بھی نہیں کر سکتا، شاید کچھ بھی ڈیزائن نہیں کر رہا ہو۔

فراہم کنندہ کے دعوؤں کے درمیان چھپی ہوئی باتیں پڑھنا

کچھ جملے تقریباً ہر صنعت کار کی ویب سائٹ پر دیکھنے کو ملتے ہیں، چاہے وہ سچ ہوں یا نہ ہوں۔ "جدید ترین سہولت" اور "پیشگام ٹیکنالوجی" جیسے الفاظ خود بخود کوئی معنی نہیں رکھتے، کیونکہ ان کی کوئی بیرونی تصدیق نہیں ہوتی۔ اس الجھن کو دور کرنے کا طریقہ یہ نہیں کہ ہر دعوے پر شک کیا جائے، بلکہ اس کے پیچھے موجود دستاویز کا مطالبہ کرنا ہے۔

اگر کوئی فراہم کنندہ دعویٰ کرتا ہے کہ وہ آئی ایس او ۹۰۰۱ سرٹیفائیڈ ہے، تو اس سے سرٹیفکیٹ نمبر اور اسے جاری کرنے والے ادارے کا نام پوچھیں۔ غیر مستند اداروں سے جاری کردہ سرٹیفیکیشنز موجود ہوتی ہیں، اور ان کی شناخت بغیر جانچ کے مشکل ہوتی ہے۔ اگر وہ کوئی مخصوص پیداواری صلاحیت یا توانائی کا عدد بتاتا ہے، تو پوچھیں کہ کیا اس کا آزادانہ جانچ کیا گیا ہے یا یہ محض فیکٹری کا تخمینہ ہے۔ اگر وہ دعویٰ کرتا ہے کہ اس کے پاس پیٹنٹس ہیں، تو پیٹنٹ نمبرز مانگیں اور یہ جانچیں کہ وہ صرف افادی پیٹنٹس ہیں (جو اکثر معمولی ہوتے ہیں) یا ایجاد کے پیٹنٹس، جن کے لیے حقیقی جدت کی ضرورت ہوتی ہے اور جن کا جامع جانچ ہوتا ہے۔

یہ مشکل بنانے کا معاملہ نہیں ہے۔ اُن صنعت کاروں کو جو حقیقی دستاویزات رکھتے ہیں، وہ بے جھجھک انہیں فراہم کر دیتے ہیں۔ خودِ توقف ہی اکثر پوری گفتگو میں سب سے زیادہ مفید معلومات کا نقطہ ہوتا ہے۔

یہ خاص طور پر دھوبی کے آلات کے لیے کیوں زیادہ اہم ہے

تجارتی دھوبی کے مشینیں تقریباً کسی بھی دوسری قسم کے آلات کے مقابلے میں زیادہ شدید استعمال میں لائی جاتی ہیں: ہفتے میں سینکڑوں بوجھل چکر، مستقل کمپن، اور ایسی پانی اور حرارت کی کشیدگی جس کے لیے عام صارف درجہ کی انجینئرنگ کبھی تیار نہیں کی گئی۔ جو صنعت کار حقیقی تحقیق و ترقی (R&D) میں سرمایہ کاری نہیں کرتا، وہ اکثر وہ اجزاء ظاہر کرتا ہے جو سب سے زیادہ استعمال اور نقصان کا شکار ہوتے ہیں — جلدی خراب ہونے والے بیئرنگ، وہ سسپنشن سسٹم جو کمپن کو بنیاد تک منتقل کرتے ہیں، اور وہ کنٹرول بورڈ جو ایسی نمی کے خلاف ناکام ہو جاتے ہیں جس کے خلاف ان کا ٹیسٹ نہیں کیا گیا تھا۔

یہی وہ جگہ ہے جہاں اسمبلرز اور مینوفیکچررز کے درمیان فرق سب سے تیزی سے ظاہر ہوتا ہے۔ ایک کمپنی جو کسی بھی سپلائر سے جو اس سال کے تیسرے تربیعی دوران سب سے سستا موٹر اور بیئرنگ فراہم کر رہا ہو، خریدتی ہے، اس کے پاس ٹیسٹنگ میں سرمایہ کاری کرنے کا کوئی جواز نہیں ہوتا — وہ خرابی کے نقاط کو ڈیزائن نہیں کر رہی ہوتی، بلکہ صرف ایسے پُرزے جوڑ رہی ہوتی ہے جن کے بارے میں اسے مکمل طور پر سمجھ نہیں ہوتی۔ ایک کمپنی جس کے پاس اپنی ای آر این ڈی ٹیم ہو، وہی خرابی کے نقاط مقصد کے تحت ٹیسٹ کرتی ہے، کیونکہ ایک مشین جو آٹھویں سال کے بجائے تیسرے سال میں خراب ہو جائے، تو وہ وارنٹی کا دعویٰ اور بری تجاویز بن جاتی ہے۔

دستخط کرنے سے پہلے دراصل کیا پوچھنا چاہیے

عمومی سوال «اپنی کمپنی کے بارے میں بتائیں» سے گُزر جائیں؛ یہ سوال ایک مارکیٹنگ جواب کو دعوت دیتا ہے۔ اس کے بجائے، خاص تفصیلات کا مطالبہ کریں۔ قومی ہائی ٹیک اینٹرپرائز سرٹیفکیٹ (یا فراہم کنندہ کے اصل ملک میں اس کے مساوی اہلیت) اور اس کی جاری کرنے کی تاریخ کا مطالبہ کریں۔ کمپنی کے اپنے نام پر حاصل کردہ پیٹنٹس کی فہرست کا مطالبہ کریں، اور اپنے اندر کے آزمائشی لیب کو دیکھنے یا ویڈیو کال کے ذریعے جانچنے کی درخواست کریں۔ انجینئرنگ ٹیم کے اس مقام پر کتنے عرصے سے کام کرنے کے بارے میں پوچھیں — ایک ایسی ٹیم جو ہر سال تبدیل ہو جاتی ہے، عام طور پر اُس اداری دانش کو جمع نہیں کرتی جو ایک اچھی طرح ڈیزائن شدہ مشین میں ظاہر ہوتی ہے۔

ایک ایسا صنعت کار جو حقیقت میں کام کرتا ہے، ان تمام باتوں کا جواب پانچ منٹ کے فون کال میں دے سکتا ہے۔ جو نہیں کرتا، اسے «ٹیم سے چیک کرنے» اور آپ کو جواب دینے کے لیے کچھ دن درکار ہوں گے۔

آخری خط

ایک اسپیک شیٹ آپ کو بتاتی ہے کہ ایک مشین کا مقصد کیا ہے۔ لیکن صرف ایک لوگو نہیں، بلکہ ایک آڈٹ ٹریل کے ساتھ منسلک تصدیقی دستاویزات آپ کو یہ بتاتی ہیں کہ کیا کمپنی واقعی سالوں تک سخت استعمال کے دوران اس کے دعوؤں کی حمایت کرنے کے لیے انجینئرنگ کی گہرائی رکھتی ہے۔ دعوؤں کے بجائے دستاویزات کا مطالبہ کریں۔

فلائنگ فش کو قومی ہائی ٹیک اینٹرپرائز کے طور پر سرٹیفائی کیا گیا ہے، اور یہ ہوٹلوں، ہسپتالوں، لاونڈروں اور صنعتی لاونڈریوں کے لیے دنیا بھر میں اپنے واشر ایکسٹریکٹرز، ڈرائرز اور فنشنگ آلات کی ڈیزائن، ٹیسٹنگ اور تیاری خود ہی کرتی ہے۔

فلائنگ فش کے آلات کی تعمیر کا اندازہ لگائیں یا ہماری انجینئرنگ ٹیم سے بات کریں .

اکثر پوچھے گئے سوالات

چین کا قومی ہائی ٹیک اینٹرپرائز سرٹیفیکیشن درحقیقت کیا تقاضا کرتا ہے؟

تین سرکاری ادارے مشترکہ طور پر اس کی منظوری دیتے ہیں — سائنس اور ٹیکنالوجی کا وزارت، مالیات کا وزارت، اور اسٹیٹ ٹیکس ایڈمنسٹریشن۔ اس کے معیارات میں کم از کم 60 فیصد آمدنی تسلیم شدہ ہائی ٹیک مصنوعات سے ہونی چاہیے، تحقیق و ترقی (R&D) پر خرچ کا ایک حد ادنٰی تناسب جو کمپنی کے بڑے ہونے کے ساتھ گھٹتا جاتا ہے (چھوٹی کمپنیوں کے لیے تقریباً 5 فیصد، بڑی کمپنیوں کے لیے 4 فیصد اور پھر 3 فیصد)، کم از کم 10 فیصد عملہ جو براہ راست تحقیق و ترقی میں مصروف ہو، اور بنیادی انٹلیکچوئل پراپرٹی کمپنی کی ملکیت ہو۔ یہ درجہ تین سال تک قائم رہتا ہے، اس کے بعد پورا عمل دوبارہ شروع ہو جاتا ہے۔

یہ آئی ایس او سرٹیفیکیشن سے کیسے مختلف ہے؟  

آئی ایس او 9001 اس بات کا جائزہ لیتا ہے کہ کوئی کمپنی کا معیارِ معیاری انتظامی نظام کتنی حد تک موثر ہے — یعنی کہ وہ ایک معیار کے مطابق مستقل طور پر تیاری کرتی ہے یا نہیں۔ قومی ہائی ٹیک اینٹرپرائز کا درجہ تحقیق و ترقی کے سرمایہ کاری، انٹلیکچوئل پراپرٹی کی ملکیت، اور فنی پیداوار کو دیکھتا ہے۔ یہ دونوں مختلف چیزوں کا جائزہ لیتے ہیں، اور ایک ایسا صنعت کار جو انجینئرنگ کو سنجیدگی سے لیتا ہے عام طور پر دونوں سرٹیفیکیشن رکھتا ہے۔

کیا کوئی ٹریڈنگ کمپنی یا ری سیلر اس سرٹیفیکیشن کو حاصل کر سکتی ہے؟  

نہیں۔ آڈٹ کے لیے اندرونِ ادارہ تحقیق و ترقی کے اخراجات، تحقیق و ترقی کے عملے کا کم از کم تناسب، اور کمپنی کی ملکیت والی ذہنی ملکیت کا واضح ثبوت درکار ہوتا ہے — جو کوئی بھی کاروبار جو صرف دوسرے صانعین کی مشینیں دوبارہ فروخت یا اسمبل کرتا ہے، ان میں سے کسی بھی چیز کا کاغذی ثبوت پیش نہیں کر سکتا۔

سپلائر کے دعویٰ کردہ پیٹنٹس کی تصدیق کا سب سے آسان طریقہ کیا ہے؟  

براہ راست پیٹنٹ نمبرز کی درخواست کریں، پھر قسم کی جانچ کریں: ایجاداتی پیٹنٹس نوآوری کے لیے معنوی جانچ سے گزرتی ہیں، جبکہ استعمالی ماڈل کے پیٹنٹس کی جانچ بہت کم سطح کی ہوتی ہے اور یہ بہت زیادہ عام ہیں۔ دونوں کے قانونی استعمالات ہیں، لیکن دونوں نوآوری کے ایک جیسے درجے کی علامت نہیں ہیں۔

چھوٹی دھوبیوں کو سپلائر کی تحقیق و ترقی کی صلاحیتوں کی فکر کرنی چاہیے یا یہ صرف بڑے صنعتی خریداروں کے لیے اہم ہے؟  

دونوں کے لیے اہم ہے۔ ایک واحد دھوبی کو فروخت کی جانے والی مشین اور 200 مشینوں کے صنعتی پلانٹ کو فروخت کی جانے والی مشین میں وہی بیئرنگز، کنٹرول سسٹمز اور سسپنشن ڈیزائن استعمال ہوتے ہیں، اس لیے تحقیق و ترقی کی گہرائی کسی بھی سائز کی مشین کی قابل اعتمادی کو متاثر کرتی ہے۔ ایک دھوبی کا مالک صرف اسے جلدی محسوس کرتا ہے، غیر منصوبہ بند بندش کی شکل میں۔

ذرائع

• سائنس اور ٹیکنالوجی کے وزارت: ہائی ٹیک اداروں کی تصدیق کے انتظامی اقدامات (گوو کے فا ہو [2016] نمبر 32، موجودہ ورژن)
• شانگھائی شہری ٹیکس سروس، اسٹیٹ ٹیکسیشن ایڈمنسٹریشن: ہائی ٹیک اداروں کی تصدیق کے معیارات
• فلائنگ فش: ہمارے بارے میں