Більшість покупців оцінюють постачальника прального обладнання, аналізуючи машину: тривалість циклів, місткість барабана, умови гарантії. Меншість покупців ставить складніше запитання: чи справді ця компанія розробляє щось самостійно, чи просто збирає деталі, закуплені на трьох різних заводах, і розміщує власну емблему на передній панелі? Для покупки, яка має працювати десять років, ця різниця важливіша за будь-яку технічну характеристику. арку.
Проблема в тому, що «здатність до НДДКР» звучить невизначено, доки ви не знаєте, що саме слід перевіряти. Деякі кваліфікації мають реальне значення. Інші — це просто сертифікати, за які хтось заплатив.
Будь-хто може розмістити на вебсайті фразу «передові технології». Але сфальсифікувати набагато важче офіційну кваліфікацію, видану державним органом із чітко визначеними, перевіреними критеріями.
У Китаї найочевиднішим прикладом є статус Національного високотехнологічного підприємства, який присуджується в рамках програми, що спільно керується Міністерством науки та технологій, Міністерством фінансів і Державною адміністрацією з питань оподаткування. Щоб відповідати вимогам, компанія має продемонструвати, що щонайменше 60 % її доходу походить від офіційно визнаних високотехнологічних продуктів, що витрати на НДДК досягають мінімального порогу, який залежить від розміру компанії (приблизно 5 % для менших компаній, знижуючись до 4 %, а потім до 3 % зі зростанням доходу), і що вона володіє ключовими об’єктами інтелектуальної власності, які належать самій компанії, а не просто ліцензовані у третьої сторони. Також існує вимога щодо персоналу, про яку рідко згадують: щонайменше 10 % працівників мають безпосередньо займатися НДДК та технічними інноваціями — що важко узгодити з компанією, яка подає кілька патентів, але фактично не має штатного інженерного підрозділу. Сертифікат дійсний лише три роки й потребує продовження за тими самими критеріями, тому це не одноразова бюрократична процедура.
Flying Fish має цей сертифікат. Іноді покупці запитують, чим ми відрізняємося від торговельної компанії, яка перепродає чужі машини, і зазвичай це частина відповіді: це не маркетинговий значок, а державна перевірка витрат на НДДКР, інтелектуальної власності та технічних результатів, яку повторюють кожні три роки.
Саме такий документ варто безпосередньо запитувати у постачальника: не «чи ви справжній завод», а «чи можете ви показати мені сертифікат і що саме перевіряли під час аудиту?»
Сертифікати свідчать про те, що компанія пройшла аудит у певний момент. А те, що свідчить про те, що НДДКР досі активна, — це те, що ви можете побачити насправді.
Виробник із справжньою інженерною глибиною зазвичай має власну випробувальну лабораторію, а не лише виробничу лінію — щось, що проводить тривалі цикли випробувань підшипників, перевіряє споживання води й енергії відповідно до технічних специфікацій і виявляє конструктивні недоліки ще до того, як продукт потрапить у пральню клієнта. Зазвичай такий виробник подає патенти на свою власну назву, що охоплюють конкретні механізми (систему підвіски барабана, конструкцію рекуперації тепла), а не загальні патенти на корисні моделі, які не відображають справжніх інновацій. І зазвичай у нього є інженерна команда, з якою можна поспілкуватися — не з менеджером з продажів, що читає технічний опис, а з фахівцем, який зможе пояснити, чому було перероблено корпус підшипника або чому плата керування змінилася між поколіннями.
Нічого з цього не є складним у запиті. Постачальник, який впевнений у власних можливостях, покаже вам лабораторію, перелік патентів або організує дзвінок із інженером. Постачальник, який не може зробити жодного з цього, ймовірно, практично нічого не розробляє.
Деякі фрази зустрічаються практично на веб-сайтах усіх виробників, незалежно від того, чи є вони правдивими. «Сучасне підприємство» та «передові технології» самі по собі нічого не означають, оскільки їх не підтверджує жодна зовнішня перевірка. Щоб розібратися в цьому, не потрібно сумніватися в кожному твердженні — достатньо попросити документ, що його підтверджує.
Якщо постачальник стверджує, що має сертифікат ISO 9001, попросіть номер сертифікату та назву органу, який його видав. Сертифікати від неакредитованих органів існують і їх важко виявити без перевірки. Якщо постачальник наводить конкретні показники продуктивності або енергоспоживання, уточніть, чи були вони отримані в ході незалежного тестування чи є лише заводською оцінкою. Якщо він заявляє про наявність патентів, попросіть номери патентів і перевірте, чи це патенти на корисну модель (часто незначні) чи патенти на винахід, для яких потрібна справжня новизна й які проходять суттєву експертизу.
Це не про те, щоб бути складним. Виробники, які справді мають документацію, передають її без жодних вагань. Самі вагання часто є найбільш корисною інформаційною одиницею в усьому діалозі.
Комерційні пральні машини працюють інтенсивніше, ніж майже будь-яка інша категорія обладнання: сотні циклів з важким навантаженням на тиждень, постійна вібрація, а також стрес від води й тепла, на який споживче обладнання взагалі не розраховане. Виробник, який не інвестує справжніх коштів у НДДКР, зазвичай виявляє це насамперед у деталях, що піддаються найбільшому навантаженню — підшипниках, що швидко зношуються, системах підвіски, які передають вібрацію на фундамент, та платах керування, що виходять із ладу через вологість, проти якої їх навіть не тестували.
Саме тут різниця між збирачами й виробниками проявляється найшвидше. Компанія, яка купує універсальні двигуни й підшипники в будь-якого постачальника за найнижчою ціною поточного кварталу, не має причин інвестувати в випробування — вона не проектує точки відмови, а лише збирає деталі, яких повністю не розуміє. Компанія з власною командою досліджень і розробок навмисне перевіряє саме ці точки відмови, бо обладнання, що виходить із ладу на третій рік замість восьмого, стає предметом гарантійного звернення й поганим рекомендаційним прикладом.
Пропустіть загальне запитання «розкажіть мені про вашу компанію» — воно провокує маркетингову відповідь. Замість цього запитуйте конкретики. Попросіть сертифікат національного високотехнологічного підприємства (або еквівалентну кваліфікацію у країні походження постачальника) разом із датою його видачі. Запитайте перелік патентів, зареєстрованих на ім’я компанії, і попросіть показати внутрішню лабораторію випробувань або здійснити відеодзвінок туди. Дізнайтесь, як довго інженерна команда працює в цій компанії — команда з річним обертанням рідко накопичує ту інституційну експертизу, яка проявляється у добре спроектованій машині.
Виробник, який справді виконує роботу, зможе відповісти на всі ці питання протягом п’ятихвилинного телефонного дзвінка. Той, хто не виконує її самостійно, потребуватиме кількох днів, щоб «звернутися до команди» й надати вам відповідь.
Технічний опис розповідає, що має робити машина. Документи, що підтверджують кваліфікацію компанії й містять історію аудиту (а не лише логотип), свідчать про те, чи має компанія справжню інженерну експертизу, здатну забезпечити виконання цих заяв упродовж багатьох років інтенсивної експлуатації. Вимагайте документи, а не лише декларації.
Flying Fish сертифікована як Національне високотехнологічне підприємство Китаю та самостійно проектує, тестує й виробляє пральні-екстрактори, сушильні машини й обладнання для остаточної обробки для готелів, лікарень, пральних та промислових пральних по всьому світі.
Дізнайтеся, як виготовлюють обладнання Flying Fish або поговоріть з нашою інженерною командою .
Що саме передбачає сертифікація «Національне високотехнологічне підприємство Китаю»?
Три урядові органи спільно затверджують його — Міністерство науки та технологій, Міністерство фінансів і Державне управління з питань оподаткування. Критерії включають щонайменше 60 % доходу від офіційно визнаних високотехнологічних продуктів, мінімальний рівень витрат на НДДКР, який знижується поступово зі зростанням компанії (приблизно 5 % для менших компаній, потім 4 %, а далі — 3 % для більших), щонайменше 10 % персоналу, який безпосередньо займається НДДКР, та власну ядро інтелектуальної власності. Статус діє три роки, після чого весь процес повторюється.
Чим це відрізняється від сертифікації ISO?
ISO 9001 перевіряє, чи функціонує система управління якістю компанії — тобто чи вона стабільно виробляє продукцію відповідно до встановленого стандарту. Статус Національного високотехнологічного підприємства оцінює інвестиції в НДДКР, власність на інтелектуальну власність та технічні результати. Це різні критерії оцінки, і виробник, який серйозно ставиться до інженерії, зазвичай має обидва статуси.
Чи може отримати цей статус торговельна компанія або реселер?
Ні. Аудит вимагає документально підтвердженого внутрішнього фінансування НДДК, мінімальної частки персоналу, зайнятого в НДДК, та інтелектуальної власності, що належить компанії — нічого з цього бізнес, який лише перепродає або збирає машини інших виробників, не може надати у письмовій формі.
Який найпростіший спосіб перевірити патенти, про які заявляє постачальник?
Запитайте номери патентів безпосередньо, а потім перевірте їх тип: патенти на винаходи проходять суттєву експертизу щодо новизни, тоді як патенти на корисні моделі відповідають значно нижчим вимогам й набагато поширеніші. Обидва типи мають законне застосування, але вони не свідчать про однаковий рівень інноваційності.
Чи повинні менші пральні звертати увагу на науково-дослідні досягнення постачальника, чи це важливо лише для великих промислових покупців?
І те, й інше. Ті самі підшипники, системи керування та конструкція підвіски використовуються в машині, призначеній як для окремої пральні, так і для промислового підприємства з 200 машинами, тож глибина НДДК впливає на надійність у будь-якому масштабі. Власник пральні просто помічає це раніше — у вигляді незапланованих простоїв.
Гарячі новини
Copyright © 2024 Shanghai Flying Fish Machinery Manufacturing Co.,Ltd . ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
EN
